Почему в Инстаграме видео не загружается

Содержание

Причина 1: низкая скорость интернет-соединения
Причина 2: устаревшая версия прошивки
Причина 3: стандартная Галерея
Причина 4: устаревшая версия Instagram
Причина 5: Instagram не поддерживает текущую версию ОС
Причина 6: сбой в работе приложения
Причина 7: неподдерживаемый формат видео
Причина 8: сбой в работе смартфона
- Сброс настроек на iPhone
- Сброс настроек на Android
Вопросы и ответы

Пользователи Инстаграм стали часто сталкиваться с проблемой загрузки видео в свой аккаунт, а возникнуть подобная неполадка может по нескольким причинам. К концу статьи вы сможете найти источник неполадки и, по возможности, устранить его.

Причина 1: низкая скорость интернет-соединения

И хотя во многих регионах России давно присутствуют 3G и LTE сети, зачастую имеющейся скорости не хватает, чтобы опубликовать видеофайл.

Прежде всего, вам необходимо проверить текущую скорость интернет-соединения. Сделать это можно, например, с помощью приложения Speedtest, которое подберет ближайший к вам сервер для получения более точных данных замера скорости интернета.

Если по результатам проверки было выявлено, что скорость интернет-соединения в норме (имеется хотя бы пара мбит/с), то, возможно, произошел сбой в сети на телефоне, поэтому стоит попробовать выполнить перезагрузку гаджета.

Причина 2: устаревшая версия прошивки

Если для вашего телефона поступали обновления, но вы их так и не устанавливали, тогда это может стать прямым источником некорректной работы приложений.

Например, чтобы проверить наличие обновлений на iOS, вам необходимо пройти в меню «Настройки» – «Основные» – «Обновление ПО».

Проверить обновления для Android можно в меню «Настройки» – «О телефоне» – «Обновление системы» (пункты меню могут отличаться в зависимости от оболочки и версии Android).

Пренебрегать установкой новых обновлений категорически не рекомендуется, поскольку от этого не только зависит работоспособность приложений, но и безопасность гаджета.

Причина 3: стандартная Галерея

Вариант, касающийся Android-пользователей. Как правило, при таком типе неполадки пользователь на своем экране видит сообщение «При импорте вашего видео произошла ошибка. Попробуйте еще раз».

В данном случае попробуйте использовать не стандартное приложение «Галерея», а стороннее, например, QuickPic.

Причина 4: устаревшая версия Instagram

Если на вашем телефоне деактивирована функция автоматической установки обновлений для приложений, то стоит подумать о том, что ролик не загружается из-за устаревшей версии приложения.

Проверить, имеются ли обновления для Instagram можно, перейдя по ссылке со своего смартфона. На экране автоматически будет запущен магазин приложений на странице загрузки Инстаграм. И если для приложения будет обнаружен апдейт, рядом вы увидите кнопку «Обновить».

Причина 5: Instagram не поддерживает текущую версию ОС

Плохая новость для пользователей старых телефонов: ваше устройство могло давно перестать поддерживаться разработчиками Инстаграм, в связи с чем и появилась неполадка с публикацией.

Так, например, для Apple iPhone версия ОС должна быть не ниже 8.0, а для Android фиксированной версии не установлено – все зависит от модели гаджета, но, как правило, она не должна быть ниже ОС 4.1.

Проверить текущую версию прошивки для iPhone можно в меню «Настройки» – «Основные» – «Об этом устройстве».

Для Android вам понадобится пройти в меню «Настройки» – «О телефоне».

Если проблема действительно заключается в неактуальности вашего смартфона, к сожалению, кроме как заменить устройство, здесь ничего посоветовать нельзя.

Причина 6: сбой в работе приложения

Instagram, как и любое другое программное обеспечение, может давать сбой, например, из-за накопленного кэша. Самый простой способ решения проблемы – переустановка приложения.

Прежде всего, приложение необходимо удалить со смартфона. На iPhone необходимо держать длительно палец на иконке приложения, а затем щелкнуть по появившейся иконке с крестиком. На Android, чаще всего, приложение можно удалить, длительно удерживая иконку приложения, а затем перенеся ее к появившемуся значку корзины.

Причина 7: неподдерживаемый формат видео

Если ролик был снят не на камеру смартфона, а например, загружен из интернета с целью дальнейшей его публикации в Инстаграм, тогда, возможно, проблема заключается именно в неподдерживаемом формате.

Самый распространенный формат для мобильного видео – mp4. Если у вас иной формат, рекомендуем вам конвертировать именно в него. Для преобразования видео в другой формат существует большое количество специальных программ, которые позволят выполнить данную задачу быстро и качественно.

Причина 8: сбой в работе смартфона

Завершающий вариант, который может заключаться в некорректной работе вашего смартфона. В данном случае, если вы полностью исключаете все предыдущие пункты, можно попробовать выполнить сброс настроек.

Сброс настроек на iPhone

1. Откройте приложение «Настройки», а затем пройдите к разделу «Основные».

2. Прокрутите в самый конец списка и выберите пункт «Сброс».

3. Тапните по пункту «Сбросить все настройки», а затем подтвердите ваше намерение выполнить данную процедуру.

Сброс настроек на Android

Обратите внимание, что последующие действия примерные, поскольку для разных оболочек может быть иной вариант перехода в требуемое меню.

1. Пройдите в «Настройки» и в блоке «Система и устройство» щелкните по кнопке «Дополнительно».

2. Спуститесь к концу списка и выберите пункт «Восстановление и сброс».

3. Выберите последний пункт «Сброс настроек».

4. Выбрав «Личные данные», вы соглашаетесь с тем, что все данные аккаунта, а также настройки приложений будут полностью очищены. Если не активировать пункт «Очистить память устройства», то все пользовательские файлы и приложения останутся на своем прежнем месте.